Исправно оплачивая по счетам за коммунальные услуги, каждый гражданин имеет право требовать, чтобы они предоставлялись в соответствии со строгими стандартами качества. Увы, сфера ЖКХ имеет недобрую славу. В жилых квартирах наблюдаются перебои с отоплением и горячей водой, периодически отключают электричество, а также бывают неполадки в системе газоснабжения.
[flat_ab id=”1″]
Служба Горгаза занимается оказанием такой услуги, как поставка газа населению.
С чего начинать борьбу за права потребителя
[flat_ab id=”2″]
Прежде чем жаловаться на газовую службу в прокуратуру, стоит попробовать написать заявление на имя руководителя. Нужно понимать, что это крупная организация, в которой глава не всегда знает об упущениях или злоупотреблениях собственных работников.
Если есть необходимость пожаловаться на конкретного сотрудника, жалобу следует оформить в письменном виде. Ее пишут в двух экземплярах, на каждом из которых в канцелярии ставят входящий номер и дату поступления заявления. Один образец остается на руках у гражданина. Если на обращение не поступит вовремя ответа, это будет основанием пожаловаться на газовую службу в вышестоящие инстанции и контролирующие органы.
[flat_ab id=”3″]
Куда обращаться, если от учреждения нет никакой реакции, либо поступил неудовлетворительный ответ? Важно разобраться, кому жаловаться, так как эта служба выполняет различные функции:
- выступает в роли поставщика топлива;
- эксплуатирует систему газоснабжения;
- осуществляет внутридомовой ремонт оборудования;
- занимается приемом новых объектов и реконструкцией старых;
- осуществляет экспертную и надзорную деятельность.
Обычный гражданин чаще всего страдает, выступая в роли потребителя. Поэтому первое место, куда можно пожаловаться — это Роспотребнадзор. Однако не реже на газовую службу жалуются в Министерство энергетики. Если подобрать правильный образец заявления, то ведомство инициирует проверку, чтобы подтвердить или опровергнуть факт серьезного нарушения.
[flat_ab id=”4″]
Кроме того, гражданин имеет полное право направить жалобу на горгаз в прокуратуру. Она следит за тем, чтобы должностные лица не нарушали законов, осуществляя свою деятельность. Сюда обращаются в случае игнорирования гражданских прав, превышения полномочий. Есть вариант также пожаловаться в суд. Особенно когда речь идет о материальных потерях: суд поможет добиться возмещения ущерба.
Как составить заявление
На первом этапе важно определиться, куда пожаловаться на проблемы с газоснабжением. Например, если сотрудник вовремя не установил прибор, то есть смысл написать заявление в адрес его начальства. Но когда речь идет о серьезных и систематических нарушениях, необходимо искать образец жалобы в другие инстанции — Роспотребнадзор, Минэнерго, в прокуратуру. Когда гражданин собирается писать иск в суд, ему нужно отталкиваться от норм гражданско-процессуального законодательства.
[flat_ab id=”5″]
Если же нужно пожаловаться в Роспотребнадзор или в прокуратуру, можно использовать любой образец заявления. Самое главное требование, которое к нему выдвигают — текст нужно писать лаконично и сухо. Куда бы ни обращался россиянин, нельзя допускать в нем лирических отступлений, оскорблений и нецензурной лексики.
Чтобы документ возымел действие, нужно жаловаться, ссылаясь на нормы отечественного законодательства. В тексте стоит напомнить, какие нормы попирает газовая служба. Но при этом следует добавить, что гражданин соблюдает со своей стороны обязательства: вовремя оплачивает квитанции.
Любой образец жалобы начинается с «шапки», в которой указывают четко и конкретно, куда ее направляет потребитель. Здесь пишут название ведомства/органа, его адрес и руководящее лицо. Далее нужно внести личные данные — ФИО, адрес, контактный телефон. Анонимно жаловаться на горгаз не получится: закон позволяет игнорировать такие обращения.
Далее в образец включают четкое изложение проблемы. Здесь же пишут законодательные нормы, условия договора, которые были нарушены. В обращении важно не только жаловаться на горгаз, но и выдвигать свои конкретные требования: наказать виновных, возместить материальный ущерб и т. п.
В конце следует поставить дату, подпись. Если городская служба газа доставляет неудобства всему дому, стоит написать коллективное обращение. Тогда его подписывает каждый из заявителей.
Загрузка...