Бесплатная консультация юриста: +7(499)653-61-99, +7(812)565-33-29, 8(800)500-27-29 доб.158

Правила и порядок оформления жалобы на Билайн

Рейтинг автора
4.8
Автор статьи
Юрист: Екатерина Иванова
Написано статей
190

Когда в наших жизнях появилась сотовая связь, люди стали намного мобильнее и коммуникабельнее. С развитием этой сферы на российской территории появилось много сотовых компаний, предлагающих свои услуги по самым выгодным тарифам и на привлекательных условиях. Известным оператором в данном направлении можно назвать Билайн. Компания предоставляет услуги мобильной связи и интернет, которые, к сожалению, не всегда отвечают принятым стандартам и обещанному в рекламе уровню. Еще одной назойливой проблемой абонентом Билайн является спам. Как бороться и защищать свои интересы, знают не все россияне.

Как пожаловаться на Билайн
Чтобы добиться хорошего качества связи, получить скоростной доступ в интернет, ограничить спам, нужно знать, куда отправить претензию на работу Билайн. Очень многие не разбираются, как правильно составить, и где оставить свою жалобу, чтобы ее рассмотрели, и приняли соответствующие меры. Самостоятельно пожаловаться не всегда просто, ведь нужно хорошо знать российские законы и действующие нормативные акты. Альтернативным решением в подобной ситуации станет обращение за помощью к опытному юридическому эксперту. Специалист разбирается в законодательной базе РФ, поэтому легко и компетентно ответит на вопросы соискателей, даст им надежные рекомендации и практичные советы, разъяснит, что собой представляет жалоба на Билайн в Роспотребнадзор и другие органы.


Тратиться на услуги коммерческих юристов сегодня не обязательно, достаточно иметь выход в интернет. На нашем сайте консультанты в режиме онлайн всегда внимательно и ответственно отнесутся к вашим проблемам, и постараются решить поставленные задачи в минимальные сроки. Эксперты в отрасли права подскажут, как и куда пожаловаться на мошенников, медленный интернет от Билайн или постоянно приходящий спам. Дистанционные рекомендации помогут гражданам разработать индивидуальный план действий, сэкономив при этом собственное время, силы и личные ресурсы.

Как и куда пожаловаться для улучшения обслуживания

Если у вас слишком медленный интернет или вы постоянно получаете спам-рассылку, необходимо предпринять ряд мер, которые помогут устранить проблему. Важно не торопиться, и не совершать необдуманных решений. Изначально стоит пожаловаться в техподдержку сотового оператора. Только, когда внутри компании справедливости достичь не удалось, можно приступать к более радикальным мерам, таким как жалоба в Роспотребнадзор.

Связаться с центром технической поддержки Билайн можно несколькими способами:

  • По телефону. Устранить спам, обычно, не составляет труда. Достаточно набрать номер контакт-центра, и специалист поможет устранить проблему. Однако на практике дозвониться до специалиста не всегда просто. Также абоненты сталкиваются с равнодушием и даже хамством консультантов и менеджеров компании.
  • Через сайт компании. Если дозвониться до представителей Билайн не удается, то нужно заполнить форму обратной связи на официальном сайте компании. Здесь же можно найти всю информацию о том, как правильно подается жалоба. Билайн чаще реагирует на письменные претензии.
  • С помощью письма на электронную почту. Свою проблему также можно попытаться решить через письмо, которое удобно отправить на адрес электронной почты компании Билайн.
  • Посредством письменной жалобы в управление компании. Очередным рычагом воздействия станет оформление письменной претензии на имя руководителя компании, и ее отправка заказным письмом.

Еще одним способом защититься от мошенников, которые действуют через сотового оператора Билайн, является написание жалобы на специальных сайтах. Интернет сегодня выступает эффективным инструментом рекламы, и если в сети о компании ходит плохая слава, получить прибыль и привлечь новых клиентов будет проблемно.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)653-61-99

СПб, Ленинградская обл. +7(812)565-33-29

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!


Спам — это то, что заполонило интернет, и соответственно сделало жизнь пользователей чрезвычайно неудобной. Бороться с ним самостоятельно не нужно, власти предпринимают различные меры по устранению этой проблемы. Если на ваш телефон приходит спам в виде сообщений или через мобильный интернет, то достаточно отправить полученное сообщение на номер 007. Данный отправитель будет заблокирован, и больше спам вас не побеспокоит.

Как написать претензию

Специалисты отмечают, что нельзя пренебрегать попытками мирно урегулировать конфликт. Если Билайн вам не ответит, и не попытается помочь, это станет дополнительным доказательством вашей правоты, обеспечив победу в деле, когда оно перейдет в Роспотребнадзор или другие компетентные структуры. Если вас беспокоит не только спам, но и другие нарушения со стороны сотового оператора, нужно разработать надежный план действий, который позволит вывести мошенников на чистую воду.


Любой конфликт с такой крупной компанией, как Билайн, нужно начинать, находясь в полной уверенности в собственной правоте. Лучше всего обратиться за юридическим сопровождением к опытному юристу, который оценит все риски и перспективы дела, скоординирует действия граждан. Если уровень нарушений от Билайн превышает все допустимые нормы, нужно оформлять жалобу в:

  • Роскомнадзор. Министерство связи и коммуникаций уполномочено повлиять на сотового оператора, и призвать его к ответственности. Однако важно располагать вескими аргументами и доказательствами правонарушений со стороны сотовой компании.
  • Роспотребнадзор. Эта инстанция занимается защитой потребительских прав россиян. Если тематика вашего конфликта с Билайн соответствует сфере деятельности этой структуры, то Роспотребнадзор сразу же отреагирует на жалобу.
  • Суд. Подавать исковое заявление в судебные органы нужно в крайнем случае, когда предыдущие меры и жалобы в Роспотребнадзор не принести результата.

Независимо от того, подаете вы претензию в Роспотребнадзор или другую государственную инстанцию, нужно грамотно и максимально ответственно отнестись к составлению документа. Если заявление не будет отвечать законодательным требованиям, его просто не примут во внимание. Претензия не имеет строго бланка, но должна отвечать ряду юридических требований и законодательных критериев. Нельзя использовать слишком эмоциональные фразы и высказывания, некорректные выражения и допускать грамматические ошибки. В документе следует указать свои реквизиты и описать суть проблемы, после чего изъявить свои требования и поставить подпись.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)653-61-99

СПб, Ленинградская обл. +7(812)565-33-29

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (99 оценок, среднее: 4,90 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: